صورة مرجعية من المصنع. تختلف التجهيزات وأدوات التحكم بحسب السيارة.
تاريخ مراجعة المصادر:
مراجعة المصادر: 26 أكتوبر 2026. أمثلة البطاريات الصينية من تكوينات المصنع المحفوظة بتاريخ 25 أكتوبر 2026. طابق السوق الأصلي وسنة الطراز والتجهيز والبرنامج قبل تطبيق أي إجراء.
حدّد الجزء الذي توقف
قد تعني عبارة «التطبيق لا يعمل» فشل الدخول أو عدم إضافة السيارة أو ظهور بيانات قديمة دون تنفيذ الأوامر أو تعطل المفتاح القريب فقط. سجّل العَرَض بدقة واحتفظ بمفتاح فعلي أثناء تغيير إعدادات الهاتف.
مسار التحكم البعيد هو: إنترنت الهاتف ثم الحساب الإقليمي الصحيح ثم صلاحيات السيارة ثم إنترنت السيارة ثم الخدمة المطلوبة. أما Bluetooth القريب فله مسار مختلف. إصلاح إنترنت الهاتف لا يعيد تلقائياً الاتصال الخلوي للسيارة.
اختلاف النسخة الصينية عن العالمية
استخدم التطبيق المرتبط بموقع أو دعم سوق البيع الأصلي. تحقق من الناشر وصفحة المتجر والإصدار؛ تشابه الأيقونة أو تغيير بلد المتجر لا يثبت دعم VIN.
تنشر صفحة Connected Services الأوروبية توافق المفاتيح الرقمية بحسب الطراز والهاتف. لا تطبّق قائمتها تلقائياً على النسخ الصينية من 001 و007 و007GT و009 وX و7X وMIX و8X و9X. المفتاح الفعلي ومفتاح Bluetooth ومفتاح UWB في Wallet إمكانات مختلفة؛ هاتف أحدث لا يضيف تجهيزاً غير موجود في السيارة.
اختبر أربع طبقات بالترتيب
- الهاتف والدخول: افتح موقعاً عادياً وتحقق من التاريخ والوقت التلقائيين وادخل إلى التطبيق الرسمي الصحيح. سجّل الخطأ قبل إعادة التثبيت.
- الصلاحيات: تأكد من ظهور السيارة الصحيحة بحسابك. إذا كانت غير مربوطة أو مرتبطة بشخص آخر، استخدم دليل نقل الحساب.
- اتصال السيارة: افحص مؤشر الشبكة وتحديث وظيفة متصلة مدعومة والسيارة متوقفة. تحقّق من استحقاق البيانات مع مزود الخدمة المسؤول.
- الوظيفة: اختبر تحديث الحالة وأمراً بعيداً مسموحاً والمفتاح القريب بشكل منفصل، مع تسجيل وقت كل نتيجة.
اختبار يميّز القرب عن التحكم البعيد
ابدأ بجانب السيارة المتوقفة واختبر وظيفة الهاتف المدعومة. ثم ابتعد عن نطاق Bluetooth مع توفر المفتاح الفعلي، واطلب تحديث حالة بسيطاً عبر بيانات الهاتف. إذا نجح القرب وفشل التحديث البعيد، فافحص اتصال السيارة أو صلاحيات الخدمة بدلاً من افتراض عطل المفتاح.
وبالعكس، لا يثبت نجاح التحديث البعيد دعم الدخول السلبي بهذا الهاتف. اختبر هاتفاً واحداً كل مرة وسجّل ملف المستخدم النشط. لا تحذف جميع المفاتيح ولا تعِد ضبط السيارة لمعالجة إشعار واحد.
شرائح SIM ونقطة الاتصال والاشتراكات
يمكن لنقطة اتصال الهاتف تزويد وظائف شاشة مدعومة بشبكة Wi-Fi، لكنها لا تثبت تفعيل مودم السيارة أو حسابها التليماتي أو جميع الأوامر البعيدة. لا تفترض أن اتصال الشاشة وقناة التحكم البعيد متطابقان.
قبل تغيير SIM أو eSIM اسأل المزود عن دعم العملية والشبكات والتجوال والخطة. وجود تغطية محلية لا يمنح صلاحيات الخادم. تحقق من تفعيل الاشتراك وانتهائه وفق السوق المعني، لا وفق مزايا باقة في بلد آخر.
إذا تعطلت الإشعارات أو هاتف واحد فقط
- راجع إذن الإشعارات وإعدادات العمل في الخلفية. اختبر التعديل ثم احتفظ فقط بالصلاحيات اللازمة.
- إذا عمل هاتف متوافق آخر، قارن النظام وإصدار التطبيق وأذونات Bluetooth وWi-Fi وتوفير الطاقة.
- إذا فشلت جميع الهواتف معاً، افحص شبكة السيارة وإعلانات الخدمة أولاً.
- راجع وقت البيانات المعروضة؛ نسبة بطارية محفوظة سابقاً لا تثبت وجود اتصال حي.
معلومات مفيدة لطلب الدعم
قدّم الطراز والسنة والسوق الأصلي والبلد الحالي واسم التطبيق وإصداره ونظام الهاتف وبرنامج السيارة وتسلسل المشكلة. أرفق الخطأ وحدد طبقة الفشل. أرسل VIN كاملاً ووثائق الملكية فقط عبر قناة الدعم الموثوقة عند طلبها.
لا تضع كلمات المرور أو رموز التحقق أو الاسترداد في تعليق عام أو استفسار تصدير. إذا لم تعمل الوظيفة قط خارج السوق الأصلي، اطلب تأكيد الأهلية قبل الدفع مقابل إصلاح تقني؛ فهذا يختلف عن انقطاع اتصال كان يعمل سابقاً.
المصادر ومراجع النسخ
أدلة مرتبطة
- الحساب الرئيسي لـ ZEEKR: الربط ونقل الملكية وتسليم الوصول
- CarPlay وAndroid Auto في ZEEKR: الإعداد وحل مشكلات الاتصال
- تحديث ZEEKR عبر OTA: السوق وإصدار البرنامج والاستعداد